A Importância de se Comunicar Bem
Matéria publicada no site de Glorinha Cohen

Até pouco tempo a boa comunicação era exigida apenas dos repórteres de televisão, políticos em campanha e atores. Falar bem passou a ser mais um diferencial do indivíduo que trabalha. Hoje qualquer profissional, independente do cargo ou posição que ocupa, precisa se comunicar bem, seja para vender, expor idéias a um subordinado ou a um superior, convencer um cliente ou para agradar uma platéia numa palestra. Alguns departamentos de recursos humanos vêm considerando o domínio de técnicas de oratória como um critério importante nos processos de seleção de indivíduos que necessitarão utilizar a voz profissionalmente, reconhecendo a importância da boa comunicação e valorizando o profissional que sabe se comunicar bem.

Entretanto, comunicar-se bem vai além das técnicas de oratória; não basta falar com voz limpa e fala bem articulada. O indivíduo é um todo e a comunicação tem que ser completa: envolve expressão corporal e facial adequadas, controle vocal e velocidade de fala de acordo com o contexto da mensagem, domínio da língua e clareza de idéias.

Assim como uma boa imagem muitas vezes substitui mil palavras, o mesmo vale para a comunicação verbal. Uma pessoa pode tornar-se encantadora através de uma conversa adequada e agradável; no entanto, o encanto se quebrará aos primeiros "pobrema", "seje" e "menas" que aparecerem!

Alguns pré-requisitos básicos para uma boa comunicação:

• utilizar uma voz adequada ao ambiente e à situação de comunicação (por exemplo: não gritar nem falar baixo demais);
• utilizar uma adequada articulação da fala (quem nunca teve um professor que falava travando os dentes e ninguém entendia nada?);
• não falar rápido nem lento demais;
• adequar o vocabulário ao seu público ou interlocutor;
• utilizar a modulação vocal para expressar a intenção do discurso (não podemos expressar com a mesma emoção pêsames ou felicitações);
• evitar utilização de barreiras verbais, tais como: né, tá, gerundismos (por exemplo: vamos estar fazendo, vamos estar enviando), a gente somos, etc.;
• evitar expressões ou palavras com intenções depreciativas, como japa, gordo, baiano;
• evitar uso de trocadilhos, como: "e aí Sr. Domingos, como vão seus sábados?";
• ter domínio sobre a utilização de recursos corporais durante uma apresentação, por exemplo: como gesticular, como utilizar o microfone, como motivar a platéia, etc.

Se você percebe dificuldade em algum dos itens citados ou apresenta fadiga vocal (cansaço ao falar), rouquidão ou alguma outra alteração de voz, acha que fala fino ou grosso demais, baixo ou alto demais ou acha que as pessoas têm dificuldade em entendê-lo, procure um fonoaudiólogo, que é o profissional mais capacitado para realizar uma avaliação e que pode ajudá-lo na resolução dos seus problemas de comunicação, além de também encaminhá-lo a outras especialidades quando necessário.

Comunique-se bem e seja feliz!

Jacqueline M. Grinblat e Maria Inês Gonçalves

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